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En su afán de afirmar su compromiso con la Calidad y convencida que la satisfacción de sus clientes es la condición sine qua non para permanecer y desarrollarse en mercados cada vez más competitivos, la Dirección de MERCOVAN ARGENTINA adopta y aplica la siguiente Política de la Calidad :
Queremos:
- Ser reconocidos por nuestros clientes por la excelencia y seguridad en el manejo de sus bienes durante el embalaje, almacenamiento y transporte de los mismos.
- Brindar un servicio de calidad, confiable y previsible, manejando su documentación de manera eficiente.
- Promover el desarrollo de nuestra gente, formarlos y estimularlos a dar lo mejor de sí mismos, creando un ambiente de trabajo que fomente la participación, el trabajo en equipo y la mejora continua.
Para ello estamos comprometidos con un sistema de gestión de calidad, según ISO 9001: 2000, que nos permita administrar nuestros procesos y recursos para alcanzar los objetivos propuestos. Basamos nuestro compromiso en los siguientes valores:
- Servicio: MERCOVAN se debe a sus clientes. Identificar y satisfacer sus expectativas es uno de nuestros objetivos prioritarios. Esto implica una actitud de conocimiento y comprensión tanto de sus necesidades como de los servicios que ofrecemos.
- Honestidad: la honestidad en el proceder diario es el pilar fundamental para la continuidad, la permanencia y el crecimiento de MERCOVAN, generando en el cliente una imagen confiable y responsable.
- Eficiencia: buscamos el mejoramiento continuo de los procesos, mediante la satisfacción de los clientes internos y externos y la búsqueda de las mejores prácticas que reflejen la conformidad de los clientes y la optimización de los recursos de MERCOVAN.
06 de Septiembre de 2002 Diego Aguirre
Gerente General
La aplicación de esta Política es responsabilidad de TODO el personal de MERCOVAN ARGENTINA, asegurando la Dirección el cumplimiento de las directivas del Sistema de la Calidad.
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